Converta requisitos em pontos de verificação
Em uma obra ou serviço contratado, o controle da qualidade começa pela leitura dos requisitos do contrato, projetos, especificações e procedimentos aplicáveis. Transforme cada requisito em uma etapa verificável, indicando responsável, critério de aceitação e registro esperado.
O Plano da Qualidade da Obra, quando previsto no escopo, pode organizar responsabilidades, documentos, inspeções e tratamento de desvios. A Ficha de Verificação de Serviços (FVS) registra a conferência de uma etapa específica segundo critérios definidos para aquele contrato. Os nomes e formatos variam entre organizações; o conteúdo deve acompanhar o sistema adotado pelo cliente.
Materiais, execução e rastreabilidade
Antes da aplicação, confirme os requisitos de recebimento e armazenamento previstos nos documentos do projeto e do contrato. Registre identificação e evidências necessárias para relacionar o material ao lote, fornecedor, local de uso ou etapa executada, quando esses dados forem relevantes.
As inspeções devem ocorrer em momentos que permitam verificar o serviço e corrigir falhas antes que fiquem ocultas por uma etapa posterior. Defina quem verifica, como registra o resultado e quem pode liberar a continuidade conforme o procedimento do empreendimento.
Como tratar um desvio sem perder o histórico
Quando o resultado não atende ao critério acordado, registre o requisito, a evidência observada, o local, a data e o responsável pela avaliação. Encaminhe o desvio a quem tem autoridade para definir correção e prazo. Depois, verifique a execução e registre o encerramento ou a pendência.
Uma lista de pendências é útil quando permite priorizar impacto, responsável e situação. Repetições podem indicar necessidade de revisar método, projeto, material, treinamento ou planejamento, em vez de apenas refazer o serviço.
Limites e perguntas frequentes
Esse acompanhamento equivale a uma certificação ISO? Não. A AJN informa que sua gestão da qualidade não é atividade de certificação. Certificação depende de organismo competente e de escopo próprio.
FVS e permissão de trabalho são a mesma coisa? Não necessariamente. A FVS registra verificação de serviço segundo critérios de qualidade; uma Permissão de Trabalho pode integrar controles de autorização e segurança de uma atividade conforme o procedimento aplicável.
Referência de serviço
MTE — NR-18 vigente, para consultar requisitos de segurança e saúde na indústria da construção
AJN — gestão da qualidade em obras e serviços contratados
Escopo, critérios, documentos e entregáveis são definidos para cada contrato. A proposta deve identificar interfaces com contratante, executores e responsáveis técnicos.
